Politique de remboursement

Cette politique s’applique à toutes les prestations de consulting, audit, assistance administrative et logistique fournies par Effilog Consulting.

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Principe général :

Aucun remboursement ne sera accordé après la validation et le paiement d’une prestation, sauf en cas de manquement grave avéré de notre part.

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Pourquoi ?
Nos services sont basés sur le temps et l’expertise investis dès la confirmation d’une mission.
Une fois la prestation commencée, nous ne pouvons pas récupérer le temps et les ressources engagés.

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Cas de non remboursement :

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Changement d’avis du client après confirmation et paiement de la mission.
Non-utilisation des services après validation d’un forfait ou d’un pack d’heures.
Résultats non conformes aux attentes subjectives du client si la prestation a été réalisée conformément à l’accord initial.
Refus de collaboration de la part du client après démarrage de la prestation.

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Cas exceptionnels pouvant donner droit à un remboursement partiel :

Un remboursement (partiel) pourra être étudié uniquement si :
La prestation n’a pas encore commencé et l’annulation intervient au minimum 7 jours avant la date prévue → remboursement à hauteur de 50% des frais engagés.
Nous sommes dans l’incapacité d’exécuter la prestation pour des raisons indépendantes de notre volonté → remboursement total ou report.

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Délais et mode de remboursement (si applicable) :

Délais : Tout remboursement validé sera effectué sous 30 jours après validation de la demande.

Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou avoir utilisable sous 6 mois.

Acceptation des conditions

En réglant une prestation, le client accepte cette politique de remboursement et renonce à toute demande de remboursement en dehors des cas exceptionnels précités.